Apple
Pärast pooleaastast vaikust on Apple lõpuks käivitanud oma Self Service Repair programmi. See on ettevõtte jaoks suur samm: kliendid saavad nüüd osta Apple'i originaalvaruosi ja pääseda juurde ametlikele remondijuhenditele. Kuid Iseteenindusremont pole klientide jaoks ideaalne ja annab Apple'ile ettekäände oma halvimate tavade kahekordistamiseks.
Alustame headest asjadest; Nüüd saate osta ametlikke iPhone SE (2022), iPhone 12 ja iPhone 13 ekraane, akusid ja muid osi. Nende telefonide remondijuhendid on nüüd Apple'i veebisaidil tasuta saadaval ja Apple lisab aasta lõpuks iseteenindusremondile M1 Maci ressursse.
Apple lubab, et iPhone'i osad on saadaval seitse aastat pärast seadme turuletulekut ja MacBooki akud on saadaval kümme aastat korraga. Lisaks taaskasutab või renoveerib ettevõte kõik katkised osad, mille saadate pärast seadme parandamist (ja võib teile tagastatud osade eest krediiti anda).
Remondijuhendid on nüüd saadaval kolmele iPhone'i mudelile.Apple
Kliendid saavad lõpuks osta Apple'i originaalvaruosi ja lugeda ettevõtte hooldusjuhendeid, see on suurepärane. Kuid Apple ei tee klientidele, väikeettevõtetele ega keskkonnale head. Ettevõttel on endiselt täielik kontroll selle üle, kuidas ja millal tema tooteid parandada saab, kuna ta kasutab endiselt seeriaviisilisi osi.
Teatud iPhone'i ja Maci komponendid, nagu iPhone 13 näo ID massiiv, ei tööta, kui need ei ühti teie seadme seerianumbriga. Seetõttu peate Apple'ilt osade tellimiseks esitama ettevõttele oma seadme seerianumbri või IMEI-koodi. Seejärel peaksite Apple'i patenteeritud tarkvara abil kontrollima, kas installisite selle osa õigesse seadmesse.
See süsteem muudab võimatuks teatud osade siirdamise iPhone'ide vahel, mis on odavam ja keskkonnasõbralikum kui uute komponentide ostmine. Samuti sunnib see kliente ostma osi iseteenindusremondi kaudu (mis nõuab iPhone 13 ekraani eest 270 dollarit) ja, nagu iFixit märgib, määrab remondile aegumiskuupäeva. Kui Apple lõpetab serialiseeritud komponendi müügi, ei ole see jäädavalt saadaval.
Iseteenindussait näeb välja hoopis teistsugune kui Apple.Apple
Ma ei taha kõlada küüniliselt, kuid tundub, et Self Service Repair on vaid ettekääne Apple'i vaenulikule tegevusele. Kliendid, remondiadvokaadid ja valitsused on pannud ettevõtte parandamatute seadmete pärast suurema tähelepanu alla, kuid Apple võib nüüd öelda: 'Müüme ametlikke osi ja avaldame tasuta hooldusjuhendeid!'
See on kaugel sellest, mida Microsoft teeb. Microsoft pole mitte ainult koostööd teinud iFixitiga, et müüa Surface'i remondiosi, vaid postitab aktiivselt ka remondijuhendeid ja mahavõtmisvideoid. Microsoft pani isegi kokku Design to Repair meeskonna, mis mõjutas oluliselt toote parandatavust.
Taas on tore näha, kuidas Apple käivitas remondiprogrammi. Kuid see programm pole suurepärane. See lihtsalt näitab, et meil on vaja õigust remontida õigusakte, mis võtaksid tooteremondi tootjate käest välja, muudaksid remonditööd odavamaks, vähendaksid vajadust vanade seadmete väljavahetamiseks ja tooksid kasu väikestele remondiettevõtetele.
Mida sa arvad?
